先日、お休みを利用して
メンタリストDAIGOさんの
セミナー受講してきました◌ ͙❁˚

タイトルは

“お客様の心を
掴むための心理学”

セミナー、講習会等に出席する場合、当然出来る限り多くの事を、学びたい！と意気込んで会場入りするのですが、
同時にもう１つ
確認作業が出来るのも、とっても価値があるんです。

今は、新しい情報も次々に発表されます。
材料やテクニック、トレンドだけではなく、理論や、教育論など、
今、これから何が大切かを知る場でもあります。

常にアンテナを張って
絶え間なく学んで行かないと、
現状維持は、退化、確実に遅れる事になります。

そのような現状の中で、
今回も
大変興味深く、勉強になりました。

同時に、当サロンも発展途上ながら、大切にしている事が、けして間違っていないと確認できた事もあり、更に磨きをかけていく事に
迷いがなくなり、
それは大きな価値ある事でした。

例えば
人は最初の0.2秒で無意識に判断をする。
それは場、人、物、等
様々な物、事から
影響を受け、それが印象を作る
のだろうと解釈しました。

と、なると

挨拶！

「いらっしゃいませ」
や
「おはようございます」

など声を発する
その、前！が、重要となる。

お客様をお迎えする。

どこで、姿勢、表情、雰囲気、
心構え、などなど
それらが複合して一瞬で
印象を、与える。

これは
片時も油断出来ない。。。
でも
トライ！しないと
日頃の行いから正さないとですね
その中で
私達が意識して大切にする事の
１つ

大切なお客様一人ひとりが、
悩みだったり
想いだったり感じている事を

私達に気を遣って頂く事なく
当たり前のように
自然に
お話し頂ける空間をつくる、
美容室を創りだす事だと改めて強く思い｡.:*ฺ✤ฺ

印象や言葉選び
話し方。

お客様にとって分かりやすく
納得ができるお伝え方。

任せたいと思ってもらえること。

それを私達が、
身につけるからこそ

信頼や安心をしてもらえる事なのだろうなと
学んだ時間でした。

珍しく
こういったブログを書いてみました(*^^*)

感謝を行動に表す！

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美容室Kagawa
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